Questions fréquentes

À l’atelier, les 30 premières minutes sont offertes, puis le tarif est de 80 € TTC par heure. Vous apportez vos mesures et choisissez parmi les échantillons disponibles à l’atelier. À domicile, le tarif est de 80 € TTC par heure, auxquels peuvent s’ajouter les frais de déplacement ; Larouquine prend les mesures et présente une sélection de matières.

Les forfaits payants sont à régler au plus tard le jour du rendez-vous et sont déduits du devis final, sauf s’ils font l’objet d’un devis séparé.

Pour les rendez-vous payants, les déplacements sont inclus dans un rayon de 10 km autour de l’atelier, puis facturés 1 € TTC par kilomètre parcouru. Pour les autres déplacements et livraisons assurés par Larouquine, les conditions générales prévoient 1 € TTC par kilomètre jusqu’à 50 km aller-retour ; au-delà, un devis est établi. Des frais complémentaires peuvent s’appliquer.

Pour une prestation de service, un acompte d’au moins 50 % est demandé à la signature du bon de commande. Le solde doit être réglé au plus tard à la réception de la commande.

Pour les prestations artisanales, le délai de fabrication ne peut être inférieur à quatre semaines après acceptation du devis. Il faut ajouter, selon le projet, les délais d’approvisionnement et de livraison.

Oui, sous réserve que ses caractéristiques et sa qualité conviennent au projet. Un supplément de 20 % s’applique sur la confection et vous restez responsable des matières fournies.

Une modification doit être validée au moyen d’un nouveau bon de commande signé. En cas de rupture de stock ou de difficulté d’approvisionnement, Larouquine vous propose des solutions adaptées.

La remise peut se faire à l’atelier sur rendez-vous, ou par livraison à l’adresse convenue. Pour un meuble à rénover, son acheminement peut être assuré par vos soins ou par Larouquine selon les tarifs applicables.

Les conditions générales précisent que les produits confectionnés sur commande ou nettement personnalisés ne bénéficient pas du droit de rétractation. Les modalités exactes dépendent de la commande et des règles légales applicables ; consultez la clause complète avant de vous engager.

Contactez d’abord Larouquine par écrit pour rechercher une solution amiable. Si le litige de consommation n’est pas résolu, les conditions générales précisent les modalités de saisine du médiateur MED CONSO DEV.